湖南省长沙市中南大学湘雅三医院

21级三年制护理02班

范腾

时间悄无声息，不知不觉中，我进入中南大学湘雅三医院移植血管科室学习即将告一段落。也许每天充实的工作学习让我忘却了时间的悄然流逝，心里最初的不安和紧张也渐渐消散，更多的是充满对护理坚定的信念。在这第一个实习的科室让我学到了不少，也为我的实习旅途奠定了良好的基础。

医院是个包含着人世间的五味杂陈的地方，对于护理工作中的“人文关怀”这一要点就更需要重视并牢牢掌握。在当今时代，共建和谐社会理念，人性化服务的倡导早已经深入人心。人文关怀已成为社会各行各业的管理理念和服务思想，相对而言，医疗是最富有人性色彩的服务。病人来医院就医，正处于脆弱的时刻。此时此刻，病人最渴求的就是人性的温暖，而最能赢得病人心的就是人文关怀。如何做好人文关怀工作，通过晶晶老师的课程以及临床的实践学习，以下是我在近段学习中的一些感悟与体会。

一、强化职业素养，加强自身人文修养

职业素质可以理解为与人相处的能力，学会与人沟通，换位思考，跟着带教老师们学习就发现她们会根据患者的性格及诉求以不同的沟通方式，有时候老师们会用方言跟患者沟通，感觉患者一下就豁然开朗，老师们会站在患者的角度理解患者诉求，同时也会告知患者医嘱的重要性，经常以亲切的昵称称呼患者，拉近彼此距离，在休息时间里也会给我分享一些人文故事和她们自身的经验，推荐系列书籍让我们加强学习。

 二、落实基础护理，丰富护理服务内涵

我们要不断拓宽自己的知识面，强化自身的专业知识，基础护理是我们在学校里特别重要的一门学科，从基础出发，是患者的根本需要，治疗的保证。我渴望在不断的学习中能做到跟老师们一样熟练的操作，稳定的发挥，镇静的心理，即便是最基础最简单的护理操作也要用心完成。

  三、注重服务细节，营造人文关怀氛围

初次进入科室病区，比我想象的温馨多啦，我总是担心病房会带给我们压抑的情绪，其实不然，我印象很深的是病区各种标识上都贴有“一直（移植）同行”的标语，这标语多暖心啊！病区宽敞明亮且整洁，老师们虽然有种雷厉风行的感觉但交流中一定是笑脸盈盈。每一次交接班都能感受到老师们对病人的情况十分熟悉，对于病重病危的患者也一定会多次观察。

 四、尊重患者隐私，有助于患者更有安全感

有次我为一个爷爷做心电图检查，当时信誓旦旦觉得这个操作没问题，正准备开始时老师提醒注意保护患者隐私，我赶忙拉上床帘并关门，还是要多注意这些细节，尊重患者，对于一些过往病史，因检查需知晓的我们也应保护。

没有关怀，就没有护理。护理因为融入了人文关怀，其内涵才丰富和深刻，而护理工作因融入了人文关怀才显得伟大和高尚，并被人们所称颂。道阻且长，我会紧跟着老师们的脚步一步步努力成长为一名合格的“白衣天使”。