学生思想政治辅导员是做人的工作，而人是最复杂多变的高级动物。为了及时掌握情况，保证信息渠道的畅通，更好处理危机和突发事件。我的手机永远是24小时开机，同时在每个班级都设有专门的安全信息员，定期向老师汇报本班级、本宿舍、本楼栋的情况。

这就保证了，在学生遇到任何困难的时候，都是第一时间出现和解决。

商英0725班张美金同学于2011年10月某日中午被一大货车撞伤，在接到同班同学求助电话后5分钟内赶到现场，并及时通知学校有关部门。当时学生躺在货车底下，怕学生心理害怕，又怕学生因伤昏睡过去（伤者忌讳在受伤后昏睡，会导致生命危险）。我当时也蹲在车轮底下，并把自己的手握住了学生的手，我要把这种温暖和力量递给学生，让学生与死亡抗争，一直与学生聊天，不让她昏睡，直到救护车到，并一直陪同学生到医院，安排学生陪护，住院期间多次买东西看望，感动了学生同病室病友，病友们都感发湖南外国语学院真的是所不错的学校，用我的真诚做了一次很好的宣传广告！家长也没有一丝责怪，因为学校、老师确实都尽了最大的努力，最诚挚的心意解决问题处理问题。赢得了社会、家长、学生的认可。